preload
Май 18

Asus решила проблему со слотом для карт памяти ROG Ally, но это не точно

Ранее стало известно, что Asus продлила гарантию на портативную приставку ROG Ally до двух лет, чтобы дать потребителям больше времени на ремонт устройства, у которого может выходить из строя слот для карт памяти. Но компания всё ещё отказывается подтвердить, что ей удалось найти полноценное решение проблемы, пишет The Verge, — если отправить неисправную консоль производителю, нет гарантии, что сбой не повторится после ремонта.

Источник изображений: rog.asus.com

Некоторые владельцы Asus ROG Ally обнаружили, что устройства для считывания карт microSD на консолях имеют тенденцию к выходу из строя с вероятным подтверждением самих карт памяти. Производитель признал наличия проблемы ещё в июле прошлого года, предположив, что она может быть связана с температурой устройства — кардридер расположен вблизи вентиляционных отверстий и постоянно подвергается действию потоков горячего воздуха. Производитель выпустил обновление ПО, увеличив скорость вращения вентиляторов, но проблему это не решило. Впоследствии Asus увеличила гарантийный срок на устройство до двух лет, но только для американских пользователей — и даже предложила возместить расходы за повреждённые карты microSD.

Читайте также:  На предполагаемой странице Returnal в SteamDB заметили упоминание Steam Deck — фанаты в ожидании анонса

Ясности относительно дальнейших действий производителя нет. В посвящённом Asus ROG Ally разделе форума Reddit говорится, что пользоваться картами памяти с устройством всё ещё не рекомендуется. Но некоторые владельцы консоли на Reddit и в Discord сообщают, что производитель вернул им исправные устройства, которые больше не выходят из строя, и техподдержка якобы сообщила им, что удалось найти некое решение проблемы. Подтвердить этот факт в компании отказались. Ресурс The Verge привёл фрагмент переписки по электронной почте с представителем компании Энтони Спенсом (Anthony Spence), и тот отвечал очень уклончиво.

«Вопрос. Действительно ли Asus нашла аппаратное решение для неисправных SD-кардридеров? Если кто-либо вернёт свою Ally компании Asus, получит ли он её с кардридером, который больше не выйдет из строя?
Ответ. Наше обязательство — эффективно помогать всем клиентам. Если какой-либо пользователь подозревает, что у него возникли проблемы с их устройствами, мы рекомендуем им связаться с нами и при необходимости применить нашу процедуру возврата. Они могут ожидать, что мы предоставим подходящее решение.

Читайте также:  Морские монстры: 14 июля в Age of Empires IV начнётся второй сезон с новыми событиями, наградами и картой

Вопрос. Какой процент систем ROG Ally имеет эту проблему?
Ответ. В настоящий момент мы не можем это комментировать.

Вопрос. Если предположить, что аппаратного решения ещё нет, почему гарантию продлили только на год?
Ответ. Извините, Шон, но мы не можем комментировать предположения.

Вопрос. Что Asus планирует сделать для клиентов за пределами США? Будет ли ещё где-нибудь продлеваться гарантия и возмещаться расходы на SD-карты?
Ответ. Политика обслуживания варьируется от региона к региону и регулируется местными законами и правилами. Хотя я не могу предоставить вам общее заявление по всем глобальным операциям, можете быть уверены, что мы уделяем качеству особое внимание, и наша цель — эффективно решать проблемы наших клиентов вне зависимости от местоположения».

Читайте также:  Видео: свежий трейлер демонстрирует различные геймплейные аспекты кооперативного экшена Warhammer 40,000: Darktide

На дальнейшие вопросы компания отвечать отказалась. Кардридер не является критически важным для работы компонентом Asus ROG Ally — внутренняя память устройства вмещает достаточное количество игр, и механизм замены SSD на нём является одним из наиболее простых среди всех портативных консолей.

Источник:

Поделись в соц.сетях:


Комментарии закрыты.

IT новости – информационный портал DS1030.ru Все права защищены © 2017 - 2018
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
Читайте ранее:
Сразу четыре игры Fallout вошли в топ-20 самых популярных проектов на Steam Deck по итогам апреля

Компания Valve опубликовала список из 20 игр, которые оказались самыми востребованными у владельцев Steam Deck в апреле. Положение в топе...

Инсайдер: Activision анонсирует Call of Duty: Black Ops 6 раньше, чем намекала Microsoft

Презентация следующей Call of Duty ожидается в рамках июньского шоу Microsoft, однако проверенный инсайдер Том Хендерсон (Tom Henderson) утверждает, что...

Из России с любовью: в Steam стартовал первый фестиваль отечественных игр Games From Russia

Разработчики реалистичного хоррора Paranormal Records из отечественной студии Blackbalance Games устроили в сервисе цифровой дистрибуции Steam первый фестиваль российских игр...

Закрыть